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近日,南京一餐厅违规收取2元餐具费被罚9千。根据《江苏省消费者权益保护条例》,餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的,不得收取费用。餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,使用集中消毒套装收费餐具的经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。
凡是外出就餐的人,遇见收取餐具费是常事。尤其是稍微有点规模的饭店,基本上都会提供“干净卫生”,保鲜膜包装的消毒餐具。至于是否干净卫生,消费者也不太清楚,不过需要支付的2元左右的餐具费倒是真金白银。如果是请客的话,一桌下来仅餐具费都要二三十元,请客者还不好意思讨价还价。如今,有商家因为收取餐具费被处罚,既出乎消费者意料,也给经营者敲响了警钟。
现实中,饭店收取餐具费似乎已经成了行业惯例,很多消费者也对此默认并“自愿买单”。但如果仔细推敲的话,饭店收取餐具费的理由未必站得住脚。要知道,饭店为就餐的消费者提供干净卫生的餐具是其不可推卸的义务,是保证消费者用餐的前提条件。
但对于是否应该收取餐具费,如何收取餐具费方面,法律并无明确规定。然九卅娱乐旗下而,即便法律没有明确规定,商家也不得随意收取费用,而应既遵照市场规律,也不侵犯消费者合法权益。
众所周知,消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平交易权。据此,人们在消费时,有知悉商品质量和价款的权利,有选择某种商品,不选择某种商品的权利。商家的义务就是明码标价,尊重消费者的选择权,而非随意设置门槛,搞捆绑销售,让消费者购买并不需要的商品。
遗憾的是,一些商家的眼中只有利益,根本不把消费者权益放到眼中。随意设置各种或明或暗的门槛或者给消费者挖坑,让消费者不知不觉地购买额外的商品或服务。甚至是明火执仗,将消费者购买某种商品作为享受其他商品购买权的门槛。
以收取餐具费为例,如前所述,提供餐具是商家的基本义务。但是提供免费餐具还是收费餐具,则既要遵守市场规律,也不侵犯消费者权益。具体来说,正如地方性法规《江苏省消费者权益保护条例》规定的那样,餐饮经营者应当提供符合卫生标准的餐具,使用集中消毒套装收费餐具的经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。****九卅娱乐旗下**
也即,并不是商家不能提供收费餐具,而是指其在提供收费餐具的同时应提供免费餐具供消费者自主选择。如果仅仅提供收费餐具的话,就是变相搭售和强行搭售,是将商家的义务转嫁给消费者。即将原本是餐饮经营者应提供餐具倒置为消费者购买餐饮需先购买餐具的荒唐格局。
而且,商家收取餐具费,看似是为消费者着想,实则是又一次算计消费者。因为,在商家推销下,一些消费者未必知道免费餐具的存在,或者已经拆封了收费餐具,不好意思再为区区的2元钱讨说法,也没有精力去讨公道。如果是宴请客人的消费者,基于面子问题更不会找商家讨说法。这样以来,相当于商家可以再次从消费者那里“薅羊毛”,消费者的权益再次受损。
可以说,收取餐具费这种行为是对消费者赤裸裸的冒犯和不尊重,让消费者有种被强迫“买饭还要先买碗筷”的感觉。此次,监管部门果断处罚此类侵害消费者权益违法行为,显示出对消费者权益的重视,也给其他经营者敲响了警钟。再小的商品也不能强行搭售,只有充分尊重消费者的知情权和选择权方能赢得消费者信任。刻意搭售商品的投机钻营既会让消费者反感,也将承担法律责任。
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6266 阿姆农·沙书亚
这个游戏有很多史诗级的BOSS,需要团队协作才能打败!
5:53 推荐
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“我喜欢游戏中的活动和特别促销活动,它们总是让人兴奋。”
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"有些关卡让我感到非常困难和挑战,需要花费更多的时间和精力来完成,但是一旦完成很有成就感。"
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31 Sven Hagströmer
这个游戏非常有技术含量,每个关卡都需要非常高的要求。~
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19 维克托·平丘克
“这款游戏真的很全面,它适合每个人。”
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